2022年10月1日

-懂球帝创始人陈聪「懂球帝CEO陈聪春节怒怼用户不喜欢就别用要走请直接走」

懂球帝创始人陈聪「懂球帝CEO陈聪春节怒怼用户不喜欢就别用要走请直接走」

懂球帝创始人 陈聪

2018年2月15日,懂球帝原本打算组织的一次除夕抢红包活动,因为服务器原因延后一天,但在第二天2月16日晚上抢红包活动依然没能如期举行,最后懂球帝不得不宣布拿出50万元来补偿用户。

就在这时有懂球帝的用户针对这个活动提出了质疑:表示这是一次失败的活动,也没有应急预案应对后果,同时懂球帝却不让用户抱怨其服务器不行,并删除了用户吐槽的帖子。

懂球帝创始人兼CEO陈聪(昵称“@两耳失聪”)亲自撰文回应这名用户的质疑,表示接受批评,但不欢迎乱带节奏的用户,并且会针对带节奏的用户做封禁处理。

从懂球帝CEO陈聪在红包活动失败后的几次发言看出,他承认了这次活动除了技术故障,还表示遭受到了攻击(但并未说明攻击来自哪里),陈聪说这是他们自己平台的问题。不过陈聪的表态让用户难以接受的一点是,懂球帝在春节期间搞得活动失败了,却怼起了因此事而吐槽的用户,陈聪说“不喜欢的就别用懂球帝了”,以“懂球帝在国内完全领先第一,用不着欺骗用户”的态度来回应质疑,让用户感到了其言辞中的高傲与独裁。

网友的评论

网友评论道:古有莫须有,今有带节奏

不得不说这次懂球帝CEO陈聪有点霸道了,就连他自己也分不清究竟是正常用户还是水军,就开始封账号了——

陈聪此举恐怕会导致一部分懂球帝用户的流失

陈聪在2月17日凌晨还发表了一个长文回应红包活动、删用户评论、封禁用户账号的全部问题——

陈聪说除了封禁与删除,完全没办法阻止耀眼的传播。

陈聪一连用了3个“可能”来表示懂球帝可能遭受攻击,同时他也说“没有证据”,这就有点蹊跷了不是?

陈聪贴出了内部沟通信息,其中一名员工在工作群中明确表示与运维沟通存在失误,导致响应慢了10分钟左右。

陈聪怼用户:拜托,你又没有给懂球帝付钱,我们免费提供服务,如果你的评论一直乌烟瘴气,阴谋论心理阴暗,我们难道还苦苦求着你留在懂球帝吗?

CEO来信君其实挺想弄清楚,究竟怎样的评论才算是“乌烟瘴气、阴谋论、心理阴暗”。

陈聪在公开信中承认了一些网友的截图“确实有道理”。

陈聪说懂球帝创业四年有余,完全可以不必累心的在大年三十、初一送红包的。听陈聪这话,感觉他和他的团队受了非常大的委屈。不过话说回来,用户白白等了两个晚上抢红包,也挺受委屈的。

陈聪说“事实就是在那种情况下,我们毫无能力处理阻止带节奏的用户带动其他用户刷屏”、“我们宁愿封禁更多的球迷,也不会冒着更多人被节奏带起,并且影响正常用户看新闻评论的体验”。

通过这些话可以看出,作为一名产品经理出身的创始人,陈聪其实更应该思考懂球帝的产品机制问题,以及用户在他心中究竟有多重要的问题了。

陈聪的多次强硬表态成为了激怒懂球帝用户的导火索。一场由春节发红包引起的懂球帝CEO 怼用户的风波就这样上演了,懂球帝此举真是好心办了坏事,造成如今平台口碑受损、用户不满的双输结果。

懂球帝CEO 陈聪

揭秘陈聪:曾是百度产品经理;2017年获得创业邦30岁以下创业新贵;曾说“要让懂球帝满足所有足球迷的需求”。

1989年出生的陈聪,如今还不满30岁,而他之前曾经在百度做贴吧的产品经理。在创业邦描写陈聪的一篇文章中曾经写道:

百度思维是“用户想要什么”——“我要用什么策略做这件事”——“怎么把这件事做到最好”。

百度还教给陈聪更重要的一件事是:不管在内容、交互还是设计上,都不要让用户不爽。

而陈聪2017年入选创业邦年度30岁以下创业新贵时,曾这样说道:

之前很在意外界评论,但现在只想做好自己,既然不可能让所有人满意,我只能让用户满意。

与这些冠冕堂皇的话形成鲜明对比的是,现在陈聪的言辞貌似确实让一些懂球帝的用户有些不爽。甚至有用户直接拿懂球帝的口号问到:还记得儿时的梦吗?

用户的反问

陈聪曾说过让用户满意的

不知道随着年龄的增长,此类事故的发生,陈聪是否会有所反思,未来在对待用户的态度上是否会有一些改变。

懂球帝怎么不直播德甲了

有直播。懂球帝在这里向广大球迷宣布一个好消息:从今年开始,懂球帝获得德甲联赛未来两个赛季全场次的非独家数字直播版权。自2013年成立伊始,懂球帝一直致力于为广大用户提供优质服务。今年4月,懂球帝获得中超未来三个赛季的直播版权,并每轮为球迷朋友提供免费的比赛直播。而从新赛季德甲的首轮开始,懂球帝将直播未来两个赛季德甲每一轮的全部场次以及德国超级杯的比赛,所有球迷都可以在懂球帝免费观看直播。

懂球帝怎么看浏览记录

懂球帝是基于移动端,专为足球迷打造的移动新媒体和足球垂直社区,提供全球体育足球新闻、深度报道和足球社区,可以在手机和PC端使用和访问,第一版App于2013年12月5日正式发布。懂球帝是为广大足球迷量身打造的一款足球软件应用。提供专业的足球技战术分析和及时专业的足球新闻报道,应用内有最详尽最全面的比赛数据,并且提供“看球闹钟”、“比分直播”、“比赛视频直播”等贴心功能。
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